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现如今，文昌市的大多数业务都可以全流程网上办理，但仍有一些群众由于不会熟练使用电脑和智能手机，导致一些需要网上办理的业务未能办理完成。针对不同的人群、不同的需求，文昌市市场监督管理局不断创新工作举措、贴心为民办实事，采取人性化的方式办理业务，提供“保姆式”服务，赢得了群众的点赞。
最近，文昌市南岭种植专业合作社的种植户王小岭因为企业股东变更一事而发愁。文昌市南岭种植专业合作社种植户王小岭：“我们合作社的成员分布的地方比较广，合作社老年人比较多，还有文化水平比较低等种种原因，加上现在社会变化很快，都需要使用网络，我们根本都掌握不了、根本不懂，所以有点对接不上。”
如若不及时完成企业股东变更登记，将会影响到企业后续的经营和创收，再加上新老成员急需更换，文昌市南岭种植专业合作社陷入了老成员想退社退不了，新成员想加入也加不了的僵局。文昌市南岭种植专业合作社种植户王小岭：“今年1月份想要变更合作社股东退股，还有新员工要加入合作社的业务，我们几经波折，一直都办不好也办不了。”
为了这件事，王小岭带着合作社的种植户们前前后后跑了很多地方，仍然都没办法得到有效解决。无奈之下，5月28日，他们向文昌市市场监督管理局求助。文昌市南岭种植专业合作社种植户王小岭：“我把我的意见和想要的结果，带到文昌市市场监督管理局，和局领导反映情况，他们速度又快、拿主意又准，很快就给我们承诺，下周给我们办理，让我们回去等待电话。”
6月3日，文昌市市场监督管理局工作人员上门为文昌市南岭种植专业合作社办理线下股东变更手续，不到2个小时，变更手续就办好了。拿着变更成功证明材料的王小岭和合作社的种植户们围在一起十分高兴，压在他们心里的石头总算是落了地。文昌市市场监督管理局一级科员符捷：“我们在实际的工作中遇到了一些具体的问题，例如这个文昌市南岭种植专业合作社，因为该社的社员年纪较大，而且社员分布在全省各个市县，难以聚在“海南e登记”上面办理变更业务，然后我局在获得海南省市场监督管理局的批准后，为该社在线下办理变更业务提供上门式的保姆服务，解决了变更难的问题。”
用心学党史，用情办实事。随着党史学习教育深入开展，文昌市市场监督管理局把为民办实事这项工作贯穿党史学习教育全过程，诚心诚意地解决老百姓最关心、最直接、最现实的利益问题，让群众的幸福感在家门口“触手可及”。据介绍，文昌市市场主体活力持续释放，总量活跃增长，2021年第一季度，新增市场主体1627户，其中企业510户，个体工商户1117户，注册资本总额达45.27亿元，较去年同期增长244%。（文昌市广播电视台）
