文昌网
作为海南省第一批全域开展农房报建“零跑动”试点市县之一，今年来，文昌市以实际行动践行“我为群众办实事”要求，积极组建一支代办队伍，推行代办员代办制度，秉持“学史力行,实干为民”的服务理念，切实解决了农民建房“多头跑、反复跑、办事难、办事慢”的问题，用“数据跑腿”换来村民“幸福指数”提升。
在文昌市文教镇便民服务中心，文教镇代办员正辅助农民填写宅基地用地建房申请、农村宅基地使用承诺书等相关材料,帮助完成宅基地建房提交申请。据了解，为解决农民集中遇到的“不知道政策、不知道流程、不知道找谁”等农房报建难问题，文昌市组建一支代办队伍，依托农房报建审批“零跑动”系统，农民提出建房需求后，代办员一次性告知需提供的材料，按照相应流程代为办理，并随时反馈审批进程，让农民从“跑多次”到“最多跑一次”。文昌市文教镇自然资源和规划所副所长许宇洁：“‘零跑动’工作开展以来，从村民建房选址，到村民材料填写，以及村民证书的发放，我们都通过这个‘零跑动’系统办理，简化了一些办事流程，从这选址这块，全程我们代办员去村里面替村民测量，然后帮村民填写资料。遇到难点堵点，我们代办员主动上门为村民去解决，然后再线上向村民发放电子证书，还有我们从线上数据化审批，也是大大提高了工作的效率。”
此外，文昌市农房报建代办员延伸服务深度，从“坐等办理”到“上门服务”，化“被动服务”为“主动服务”，积极开展进村服务、线上申请、免费代办、报批进度查询等“一条龙”便民服务，让农民足不出村办理农房报建，做到农民不跑腿、服务送到家。文昌市自然资源和规划局编研中心主任王宇洲：“他们基本在村里面提供基本诉求，我们就会安排乡村振兴工作队队员和镇的干部下乡去主动的服务，他们只需要提供身份证，还有户口本，还有一些他基本的一些报建的方案设计就行了，其他方面基本上都是由镇里面和村里面统一帮他办理，他基本就不用提供太多材料。”文昌市文教镇联新村村民蔡兴顺：“政府现在政策力度大，派工作人员服务到位，帮助群众跑建房手续、办证拿证，不需要群众自己跑手续，也不用费心，现在政府已经全力以赴帮助群众解决目前最大难题。”
